Zahnarztpraxis – darauf kommt es an
Den Besuch beim Zahnarzt bringen viele Menschen nicht unbedingt mit positiven Gefühlen in Verbindung. Das kann sich aber ändern, wenn in der Zahnarztpraxis auf bestimmte Dinge geachtet wird. Wichtig ist, dass der Patient sich wohlfühlt. Ob das der Fall ist oder nicht, hängt von verschiedenen Faktoren ab.
Räumlichkeiten und hochwertige Ausstattung
Der erste Eindruck spielt auch in der Praxis eine wichtige Rolle. Natürlich lässt sich nicht von der Ausstattung der Praxis auf die Kompetenz des behandelnden Arztes schließen. Dennoch beeinflusst diese, inwiefern die Patienten Vertrauen in die Qualität der Behandlung haben. Deshalb sollte auf eine moderne Gestaltung geachtet werden – das betrifft sowohl den Eingangsbereich und das Wartezimmer als auch die Behandlungsräume.
Hygiene ist das A & O.
Selbstverständlich gibt es etwas, das noch wichtiger ist, als qualitativ hochwertige Möbel, eine gute technische Ausstattung und tolle Designelemente – nämlich die Hygiene. Diese spielt im medizinischen Bereich immer eine wichtige Rolle und zeigt den Patienten, dass ihre Gesundheit ernst genommen wird und sie in guten Händen sind. Zu den wichtigsten Hygienemaßnahmen in einer Zahnarztpraxis gehört die Arbeitsbekleidung, der Mund- und Nasenschutz und die Verwendung von Einweghandschuhen. Darüber hinaus sollten alle Räume, Werkzeuge und Geräte einen sauberen und gepflegten Eindruck machen.
Organisation und Betreuung
Darüber hinaus ist es wichtig, dass die Patienten sich in der Praxis gut betreut fühlen und ihnen das Organisatorische so einfach wie möglich gemacht wird. Das fängt bei patientenfreundlichen Öffnungszeiten an – es wird als positiv angesehen, wenn die Behandlung auch vor oder nach der Arbeit möglich ist. Außerdem sollte es keine langen Wartezeiten geben und falls sich ein Termin doch mal wegen eines Notfalls nach hinten verschieben sollte, dann sollten die Patienten darüber schnellstmöglich informiert werden. Darüber hinaus sollte die Terminvergabe unkompliziert ablaufen und auch zwischendurch immer jemand für Fragen oder Notfalltermine zur Verfügung stehen.
Untersuchung und Behandlung
Mit Blick auf die Behandlung erkennt man eine gute Zahnarztpraxis, wie zum Beispiel Dr. Vincent Gruber, daran, dass sich viel Zeit genommen wird, den einzelnen Patienten gründlich zu untersuchen und individuell zu. Der Patient sollte nicht das Gefühl vermittelt bekommen, dass die Behandlung wie am Fließband abläuft. Stattdessen sollte der Zahnarzt individuell auf seine Fragen, Wünsche und Bedenken eingehen und verschiedene Vorgehensweisen mit ihm besprechen. Besonders bei Angstpatienten ist es wichtig, dass sich besonders viel Zeit genommen wird und man ihre Probleme ernst nimmt.
Transparenz und Diskretion
Zuletzt wird das Vertrauen im Rahmen einer zahnärztlichen Behandlung auch davon geprägt, dass der Patient das Gefühl hat, dass offen mit ihm kommuniziert wird – deshalb sollte er über alle Behandlungsalternativen und über die damit einhergehenden Kosten im Vorfeld informiert werden. Außerdem sollten Gespräche unter vier Augen ungestört möglich sein und insgesamt viel Wert auf Diskretion gelegt werden.
